تحترم منصة عاهد خصوصية زوارها، وتتبنى مبدأ جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وقياسه وتحسينه. عاهد ناشر ومرجع مستقل، وليس مكتب محاماة، ولا ينبغي إرسال معلومات سرية أو مستندات حساسة عبر القنوات العامة.
ما البيانات التي يعالجها الموقع حاليًا؟
تختلف البيانات بحسب الميزة التي يستخدمها الزائر:
- القياس والتحليلات: بيانات استخدام تقنية مرتبطة بتصفح الموقع والأحداث التفاعلية، مثل مشاهدة الصفحات، فتح أداة، الضغط على رابط أو زر، إرسال نموذج اشتراك، والطباعة أو إعادة ضبط بعض الأدوات.
- النشرة البريدية: البريد الإلكتروني، حالة الاشتراك، مصدر الاشتراك داخل الموقع، وقت الموافقة، وتواريخ إنشاء أو تحديث السجل.
- الأدوات التفاعلية: مدخلات أدوات عاهد مثل القوائم ومصفوفات القرار ومؤشر مخاطر العقود تحفظ محليًا في متصفح المستخدم عندما تستخدم خاصية الحفظ المحلي، ولا تُرسل إلى قاعدة بيانات عاهد من خلال هذه الأدوات.
- الأمان والتشغيل: قد تعالج البنية التقنية معلومات لازمة لتشغيل الموقع والحماية من الاستخدام الضار، مثل عنوان الشبكة وبيانات الطلب وسجلات الأخطاء أو الحماية بحسب الخادم والأدوات المستخدمة.
Google Analytics 4
يستخدم عاهد حاليًا Google Analytics 4 (GA4) لقياس أداء الموقع وفهم كيفية استخدام الصفحات والأدوات. ترسل طبقة القياس في عاهد أحداثًا مثل فتح الأدوات، النقر على الروابط، الاشتراك في النشرة، والطباعة أو إعادة الضبط.
لا تتعمد طبقة أحداث عاهد إرسال الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو نصوص النماذج أو محتوى العقود إلى GA4. وقد تعالج Google بيانات تقنية مرتبطة باستخدام خدمة Analytics وفق إعدادات الخدمة وسياسات Google. للمزيد يمكن مراجعة سياسة خصوصية Google.
النشرة البريدية
الاشتراك في نشرة عاهد اختياري ويتطلب إدخال بريد إلكتروني والموافقة الصريحة داخل النموذج. يستخدم البريد لإرسال النشرة والتواصل المرتبط بها. يحفظ النظام أيضًا وقت الموافقة ومصدر الاشتراك وحالة السجل لأغراض إدارة القائمة.
يتضمن النظام رابطًا لإلغاء الاشتراك. عند إلغاء الاشتراك تتغير حالة السجل إلى غير نشط، وقد يبقى سجل الحالة ضمن النظام لإدارة طلب الإلغاء ومنع الاستخدام غير المقصود للقائمة. لا ينبغي استخدام نموذج النشرة لإرسال تفاصيل قضية أو مستندات أو معلومات سرية.
الأدوات والحفظ المحلي
تستخدم بعض أدوات عاهد التخزين المحلي في المتصفح (Local Storage) لحفظ المدخلات على الجهاز نفسه؛ ومنها سجل التزامات العقود، وتقويم المواعيد الحرجة، ولوحة تشغيل العقود التي تقرأ هذه السجلات، وكذلك بعض قوائم الفحص ومؤشر مخاطر العقود.
لا تُرفع هذه المدخلات إلى عاهد عبر وظيفة الحفظ المحلي. وقد تختفي عند حذف بيانات المتصفح أو استخدام جهاز آخر، كما قد يطّلع عليها من يستخدم الجهاز المشترك نفسه. لا تُعد هذه الأدوات خدمة نسخ احتياطي أو نظام إشعار آلي؛ لا تدخل بيانات سرية غير لازمة، واحتفظ بالسجلات الجوهرية في بيئة مؤسسية آمنة. يمكن مسح المدخلات من أزرار إعادة الضبط عند توفرها أو من إعدادات المتصفح.
طلبات التقييم من شريك قانوني
نظام طلب التقييم الأولي موجود تقنيًا لكنه لا يُفعّل إلا عند تعيين شريك قانوني حقيقي وتحديد الجهة المستلمة. عند تفعيله، صُمم النموذج ليطلب الحد الأدنى من بيانات التأهيل مثل نوع المسألة، المدينة، المرحلة، نطاق قيمة تقريبي اختياري، وطريقة التواصل وبياناتها.
لا يحتوي النموذج على رفع مستندات أو خانة مفتوحة لسرد ملف القضية. وبحسب تصميمه الحالي، لا يحفظ عاهد تفاصيل طلب التأهيل في جدول دائم داخل قاعدة البيانات؛ بل تُرسل البيانات إلى جهة الاستقبال المحددة عند التفعيل. لا يعني إرسال الطلب إنشاء علاقة محامٍ بعميل مع عاهد.
البيانات الحساسة والمستندات
لا ترسل عقودًا سرية أو صور هويات أو بيانات بنكية أو ملفات قضية كاملة عبر نموذج عام أو النشرة. عند الحاجة إلى مشاركة مستندات مع مقدم خدمة، تأكد أولًا من هوية الجهة المستلمة وقناة الإرسال المخصصة لذلك.
لماذا نستخدم البيانات؟
- تشغيل الموقع وحمايته من الاستخدام الضار.
- قياس أداء الصفحات والأدوات وتحسين تجربة المستخدم.
- إدارة الاشتراك في النشرة وإلغاء الاشتراك.
- فهم الموضوعات والأدوات الأكثر فائدة لأصحاب الأعمال دون الحاجة إلى جمع تفاصيل قضاياهم.
- إرسال بيانات التأهيل الأولية إلى الشريك القانوني فقط إذا تم تفعيل هذه الخدمة مستقبلًا.
الروابط والمصادر الخارجية
قد يحيل عاهد إلى مواقع حكومية أو مصادر وأدوات خارجية. تخضع تلك المواقع لسياساتها الخاصة، ولا يتحكم عاهد في طريقة معالجتها للبيانات بعد انتقال المستخدم إليها.
الاحتفاظ والأمان
نسعى إلى عدم الاحتفاظ ببيانات أكثر مما يلزم للغرض التشغيلي أو التحريري. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات ووظيفتها، وقد تتطلب بعض سجلات الأمان أو الاشتراك الاحتفاظ بحالة أو سجل تقني لفترة تختلف عن غيرها. يحمي الموقع الوصول الإداري بإجراءات أمنية متعددة، لكن لا توجد وسيلة تقنية تضمن انعدام المخاطر بصورة مطلقة.
التحديثات والتواصل
تُراجع هذه السياسة عند تفعيل أدوات أو شركاء أو طرق معالجة جديدة تؤثر بصورة جوهرية في بيانات المستخدم. يظهر تاريخ آخر تعديل في الصفحة. ويمكن الإبلاغ عن ملاحظة تتعلق بالخصوصية أو المحتوى عبر صفحة التواصل.